Experiencias

Buenas prácticas empresariales

En este post, escribiré algunos de los aciertos que he tenido en estos años de trabajo, algunas de las cosas que mejor han funcionado y siguen funcionando bien para mi. Es el post opuesto al anterior, en el que te conte acerca de malas prácticas en el pasado.

La vida te va mostrando los caminos que debes tomar, con las experiencias te vas haciendo más fuerte y vas aprendiendo cosas que puedes ir implementando en tu día a día.

Empezamos….

  • Obsesión por los detalles: Me gusta ser cuidadoso con el trabajo que entrego a mis clientes, en cada proyecto, capacitación, conferencia, etc. trato de que no se presenten errores graves que puedan dañar el resultado final.
  • Trabajo en equipo: Es la mejor forma de avanzar pronto en un proyecto, nos involucramos ahora con cada uno de nuestros clientes para que los resultados obtenidos sean brillantes.
  • Planeación detallada: Cada proyecto tiene unas fechas importantes y claves, nos aseguramos de respetarlas.
  • Documentación adecuada: Es importante que los procesos esten bien documentados y las responsabilidades bien asignadas, esto permite que no existan dudas en las partes involucradas.
  • Compromiso total: Cuando nos confias un proyecto, nos involucramos a fondo en el mismo. No hay duda que si para ti es importante, también lo es para nosotros.
  • Ayuda desinteresada: No siempre es cuestión de dinero. Una sonrisa, no tiene precio…
  • Actualización permanente: Nos preocupamos por estar actualizados para cumplir cada una de tus expectativas.

Se me escapan algunos otros aspectos (Tanto en el post de cosas positivas, como en el de negativas).  Probablemente publicaré información de este tipo con alguna periodicidad…. Espero que hayan sido de tu agrado estas publicaciones.

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Malas prácticas empresariales

Este es un post diferente, los que tenemos un blog normalmente publicamos cada uno de los éxitos que tenemos, nuestras buenas experiencias y esos momentos especiales con el fin de inspirar a los que leen los artículos.

Hoy decidí hacer lo contrario. Voy a contarte algunas cosas que me han causado problemas en mi carrera laboral en el pasado, muchas de estas cosas ya han sido superadas…. de eso se trata. Lo importante es reconocer tus fallos y trabajar sobre ellos para que no se repitan.

Si fallas una y otra vez en el mismo aspecto no estas avanzando, estas estancado o en el peor de los casos estas retrocediendo.

Teniendo en cuenta esto, voy a poner mis malas prácticas empresariales y a continuación lo que he hecho o estoy haciendo para no repetirlo.

Y empiezo….

  • He cometido errores graves por desorganización: Nunca he sido la persona más organizada, esto me trajo como consecuencia problemas con el dinero, multas, perdida de documentos importantes, citas olvidadas. Desde hace algún tiempo he analizado e implementado sistemas que funcionan para mi, trato de ser estricto en su cumplimiento (¿Si no voy a cumplir para que los creo?). No esta resuelto del todo, pero si hemos avanzado mucho en este aspecto.
  • He desperdiciado negocios increibles por miedo a salir de la zona de confort: Decidi trabajar con clientes con los que me siento muy motivado, las personas con las que trabajo me inspiran a dar un paso más alla, estoy haciendo que las cosas pasen.
  • No he contestado el teléfono o el e-Mail: Esto lo hacía porque no tenía listo el proyecto (Consecuencia del primer error: desorganización) o porque simplemente no quería hablar con el cliente. Este punto esta completamente solucionado. Mi compromiso fue responder cada comunicación de un cliente, sin importar si es una nueva venta, una queja o una felicitación…. siempre vas a obtener una respuesta. Usa el medio adecuado y siempre te responderé.
  • He llegado tarde a muchas citas de negocio: Salgo mucho más temprano de lo habitual para llegar siempre a tiempo. Me molesta un poco esperar y por eso ahora me esfuerzo por llegar a tiempo y respetar de esta forma a mi contraparte.
  • He culpado a otras personas por errores propios: Aunque aparentemente podían haber motivos, en algunas oportunidades debí haber asumido la responsabilidad. Si tomo un proyecto, asumo cualquier responsabilidad al respecto.
  • He mentido sobre situaciones particulares: Por descuido, olvido, pereza, etc… ahora trato de que la transparencia haga parte de mi en todo sentido. Este post puede ser una pequeña muestra de ello. Entre otras cosas esto ha generado más confianza hacía mi de parte de otras personas.
  • He desmotivado a otras personas: No tenía el derecho de hacerlo, nunca más lo haré. Cada persona es libre de soñar, tratar, intentar y vivir. No puedo cortar las alas de nadie.
  • He cometido imprudencias al hablar: No se trata de no decir las cosas, ahora solamente trato de ser asertivo en la comunicación.
  • He faltado a mi palabra: No hace falta explicación. Ahora si lo digo lo cumplo…. y si no lo alcanzo a cumplir te aviso con suficiente anticipación. (Ahora eso no sucede a menudo)

Entre muchas otras fallas más. Lo reconozco en público, porque entre otras cosas esto me libera un poco de la carga emocional que implica. Tal vez tu no me conozcas, tal vez nunca lo hagas o tal vez si….no importa, soy humano, me equivoco y aprendo

Reconoce tus fallas, ofrece disculpas si es necesario, haz algo para remediarlo y aprende para que estos fallos no se conviertan en errores.

Mañana publicare algunos de mis aciertos. Espero que estos post sean de tu agrado.

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