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¿Qué sucede cuando entregas más?

¿Eres de los que tiene por costumbre entregar más de lo que te están pagando?

Si la respuesta es si, sabras que hacerlo tiene resultados excelentes y puede ser una de las mejores estrategias de marketing que puedes usar. Es casi como una formula matemática, ya que nunca falla.

No se puede describir la buena sensación que se presenta cuando vas a un restaurante y además de disfrutar una excelente comida, recibes gratis una copa de champagne. Asi mismo cuando vas a un bar con tus amigos y el establecimiento te ofrece servicio de conductor gratuito hasta tu casa sin costo adicional. Es excelente recibir una promoción de dos por uno, con productos de excelente calidad.

Entregar más en tu negocio funciona por los siguientes motivos:

  • Las personas que usan tus productos o servicios por primera vez, volverán ya que tu serás su primera y mejor opción.
  • Tus clientes frecuentes te recomendarán siempre y sin pensarlo dos veces.
  • El volumen de ventas que alcanzarás te permitirá seguir siendo rentable y ganar mucho más dinero que si no entregarás más.
  • Las personas que siempre te compran te pueden perdonar con mayor facilidad un eventual error o inconveniente que se presente.
  • Conseguirás más amigos y tendrás entre tus clientes a personas muy agradables.

Te propongo que lo adoptes como filosofía y norma de oro en tu negocio. Después de un corto tiempo te puedes dar cuenta de que también funciono para ti.

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Convierte tu trabajo en una obra de arte

No importa a que te dediques, ni el lugar en donde estas… todos tenemos la opción de convertir nuestro trabajo en una obra de arte. Hacerlo es la mejor forma para obtener resultados que perduren y traciendan.

Hay varias alternativas para poder llegar a ser un referente en tu industria o tu profesión, no es necesario contar con amigos influyentes, ni la aprobación de terceros. Si las cosas se hacen con pasión, los buenos resultados van a llegar pronto.

Esto no quiere decir que no falles, esto no significa que desde el comienzo vas a estar arriba, pero si es la formula que garantiza el éxito en lo que haces.

Cuadros existen muchos, pero las verdaderas obras de arte son valoradas 10, 100 o 1000 veces mejor que el promedio. (Esto aplica para cualquier trabajo o profesión)

¿A dónde quieres llegar?

Decide a donde vas a llegar y trabaja para alcanzarlo, a continuación algunas ideas:

  • Dedica cada día dos horas para aprender y perfeccionar una nueva técnica
  • Aplica día tras día las cosas que has aprendido
  • Documenta todos los éxitos, pero también los fracasos
  • Compartele al mundo los resultados
  • Haz mucho ruido, seguro alguien se va a interesar si tienes algo interesante que decir.
  • No estes disponible siempre, es mejor trabajar para unos pocos, pero de forma excepcionar (Recuerda que lo escaso, se valoriza mucho más)
  • Trabaja sin parar, días y noches enteras
  • Innova y crea siempre
  • Lanza nuevos proyectos  (De esos que nadie se atreve a lanzar)
  • Rodeate de personas que sean mejores que tu, hazlos parte de tu equipo
  • Recuerda que tu arte no es para todos, siempre existirán críticos y detractores

No es un trabajo fácil, pero tampoco tan difícil. De lo que estoy seguro es que vale la pena.

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Las reglas en los negocios han cambiado

El mundo y los negocios evolucionan muy rápido, hoy más que nunca antes. Nunca han habido tantos consumidores tan bien informados de cada uno de los productos o servicios, así mismo cada día hay nuevas herramientas, nuevos metodos y formas para hacer las cosas de manera más eficiente. Lo que ayer funcionaba perfecto, hoy ya no…El producto excelente de ayer es hoy tal vez un producto promedio…

Esto no es malo, aquí hay una oportunidad para liderar y aprovechar, a continuación hay algunas nuevas reglas en los negocios que hoy estan funcionando (tal vez mañana no…):

  • Realiza el trabajo que asusta a los demás, enfrentate a esos temores y actua.
  • Preocupate por las demás personas (Clientes, jefes, empleados, proveedores, etc). Las personas estan primero, como resultado el dinero llegará.
  • Duplica tu ingreso, triplicando lo que le entregas a tus clientes.
  • Aprovecha cada situación para innovar, para cambiar, para hacer algo que los demás no harán.
  • Pequeños cambios hoy generan grandes resultados mañana.
  • Rodeate de mejores personas que tu. Después de eso aprende cosas nuevas y mejora las que ya haces.
  • Cada momento en frente de tu cliente sirve para demostrar lo que eres capaz de hacer, no desaproveches esa oportunidad.
  • No copies lo que tu competencia hace, ya que si lo haces apenas serás el “segundo mejor”.
  • Obsesionate con la satisfacción de tus clientes, esa es tu prioridad. Recuerda que ellos son los que llevan el dinero.
  • Convierte lo que haces en un arte. Hazlo de tal forma que tus clientes lo perciban de esa manera.
  • Obsesionate con los detalles.
  • Recorre la milla extra por cada uno de tus clientes, eso hace que pasen cosas extraordinarias.
  • Falla mucho y aprende, si no fallas con alguna frecuencia, tal vez no estas haciendo lo suficiente.
  • Entre más grande sea tu sueño, mejor equipo debes tener. (Esto aunque es lógico, muchas veces no se aplíca).
  • Convierte tu equipo de trabajo en una gran familia.
  • Capacitación es uno de los factores más importantes en el crecimiento de una empresa.
  • El único estándar permitido es: el mejor del mundo
  • Elimina las excusas
  • Si te equivocas, ofrece excusas, repara y no lo repitas jamás.
  • Tu cliente siempre esta observando. Puedes tardar 20 años en crear una gran reputación y solo 20 segundos en destruirla.
  • No pierdas tu foco nunca. Avanza siempre en esa dirección que a ti te importa.
  • Programa las cosas importantes y cumplelas…
  • Manten tus promesas, que las acciones refuercen tus palabras siempre.

¿Se te ocurren otras reglas que funcionan? Deja tus comentarios…

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Cómo ser el mejor mejor tu trabajo

  • Cuestiona la forma en la que realizaste tu trabajo el día de ayer
  • Enfrenta siempre los problemas que surgen, conviertete en un “reparador” de problemas.
  • Da a cada integrante de tu equipo los créditos necesarios.
  • Práctica y práctica… trabaja y trabaja… es la mejor forma de convertirte en el mejor en lo que haces.
  • Elimina las excusas y ház las cosas que realmente importan.
  • No siempre vas a ganar, que eso no sea un motivo para abandonar
  • Demuestra integridad en lo que haces.
  • Entrega dos veces más valor del que tu cliente o jefe espera.
  • Innova y crea de forma permanente.
  • Asociate o realiza alianzas con los mejores. 1+1 puede ser igual a 3
  • Marca una diferencia e inspira a otras personas a realizar cosas extraordinarias.

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¿Cómo liderar en tu industria?

Las personas recuerdan a los lideres siempre… los segundos muchas veces pasan desapercibidos. Es por ese motivo que te invito a liderar en tu industria. A continuación te dejo algunas ideas:

  • Crea un producto brillante, algo con una funcionalidad única…. y vendelo al mismo precio que un producto promedio.
  • Ten un servicio técnico o soporte postventa realmente comprometido
  • Realiza convenciones anuales o semestrales e invita a todos los lideres de tu sector (Incluyendo tu competencia)
  • Crea un blog y explica mejor como hacer funcionar lo que vendes
  • Crea un canal de Youtube con videotutoriales que aporten valor a todo el mundo (Incluyendo países en otros continentes, aunque ellos no te compren nunca… o tal vez algún día te compren)
  • Crea una revista temática y financiala con publicidad
  • Organiza webinars para lanzar una nueva característica o mejora
  • Crea un producto que valga 2 veces más que los de tu competencia, pero que tu cliente perciba un valor 4 veces superior (Pagarán ese alto precio sin pensarlo)
  • Crea alianzas estratégicas con jugadores claves del mercado
  • Responde siempre las inquietudes de tus clientes
  • Destina un porcentaje fijo de tus ganancias a la investigación y el desarrollo
  • Aprende neuromarketing y aplicalo a cada una de las campañas que realices.
  • Remunera bien a tus empleados, esto hará que los mejores se peleén por trabajar en tu empresa
  • Se humano, entiende a tus clientes, a tus proveedores y empleados. Esto genera más beneficio del que alcanzas a imaginar.

¿De qué otra forma estas liderando en tu industria?

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Obsesión por los detalles

Analizando los logros obtenidos en 10 años de trabajo constante me doy cuenta que los mejores resultados siempre han sido consecuencia  de la alta obsesión por los detalles del proyecto que estamos trabajando.

Eso normalmente sucede cuando el proyecto nos mueve o nos motiva de una forma especial. Esta motivación viene dada casi siempre por factores como: excelente remuneración económica, tipo de cliente que se ajusta a nuestras expectativas, nuevo desafio, aprendizaje nuevo, entre otros.

Este es uno de los motivos por el que desde hace algún tiempo decidimos seleccionar bien los clientes con los que trabajamos. Para nosotros es importante entender completamente el proyecto y sentir afinidad con el mismo. Cuando esto sucede, normalmente empezamos a generar nuevas ideas que revolucionan nuestra forma de trabajar, es ahí cuando el buen rumbo que toma un proyecto nos hace poner cuidado especial a cada uno de los detalles y de ahí surgen resultados extraordinarios.

La obsesión por los detalles suele resultar muy positiva, esa puede ser la diferencia entre un proyecto bueno y uno brillante.

¿Tus proyectos te obsesionan y apasionan de forma especial? Si la respuesta es no, debes replantear tu participación en ellos.

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Bueno no es suficiente… ¡Espectacular es la meta!

¿Quieres tener éxito con tu negocio? ¿Realmente lo quieres?

Hace algún tiempo, si tenías un producto bueno, tenías un flujo de clientes y tu negocio se podía calificar como exitoso. Las cosas han cambiado, vivimos en una epoca, donde lo normal es que los productos sean buenos, ese es el estándar… pero la gente ya esta aburrida de lo normal y exigen productos extraordinarios…

En marketing las empresas suelen utilizar adjetivos como “el mejor…”, “espectacular…”, “delicioso…”, etc., pero la gran mayoría de veces, pruebas el servicio o producto y no suele estar de acuerdo a la expectativa generada por el anuncio.

Vivimos en una economía conectada, las personas estan alzando la voz para dar su opinión en tiempo real  y de esta manera contribuir a mejorar las futuras experiencias de contactos, amigos y familia.

Tu empresa puede aprovechar esto para dar un paso al frente y destacarse mediante algún atributo único. Escoje esa característica en la que serás espectacular o extraordinario y hazlo sentir a tus clientes. Ya no es necesario que lo divulgues, ellos mismos se encargarán de hacerlo por ti.

La clave de esto esta en ir más allá de la palabra, el hecho es el que debe hablar por si solo…

bueno

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