Que tu producto o servicio sea extraordinario… tanto que sea imposible ignorarlo

Esta es la formula del éxito que han utilizado marcas como: Ferrari, Louis Vuitton, Fendy, Cartier, Chanel, Rolex, Gucci, entre muchos otros.

Incluso en países en donde hay un crecimiento económico limitado estas marcas tienen los mejores resultados. Y la gente se pregunta: ¿Por qué comprar estos productos de lujo?

Estos productos además del estatus que representan para quien posee alguno, tienen en común el alto nivel de perfección en cada uno de los procesos de fabricación, presentación, venta y funcionamiento.

¿No es lo mismo acaso comprar algo más barato?

No lo es. Cada una de estas marcas, además de el mejor producto te vende una experiencia completa. Eso lo puedes comprobar en alguna de sus tiendas, al abrir los estuches, etc.  Lo que esas marcas te entregan es tan bueno a nivel global, que el precio deja de ser un factor que interviene en la compra.

Ahora piensa por un momento que puedes hacer para que tu producto o servicio sea lo mejor de lo mejor. A continuación algunas ideas:

  • Dar un tiempo de garantía
  • Cumplir esa garantía
  • Dar el mejor soporte postventa, tal vez a través de nuevos medios
  • Hacer un seguimiento posterior a la opinión de tus clientes con relación al producto/servicio
  • Prestar un servicio personalizado
  • Crear un empaque original y divertido, o tal vez más funcional
  • Enfocarte en un  segmento del mercado… una vez lo consigas, segmentalo de nuevo… y si es necesario de nuevo
  • Junta dos productos que funcionen bien y crea uno nuevo
  • Junta dos productos que funcionen mal y crea uno nuevo
  • Innova con los materiales
  • Cambia los procesos de producción
  • Involucra a tus empleados en la generación de nuevas ideas/características
  • Haz que un producto “serio” se pueda tornar “divertido”
  • Descubre nuevos usos para tus productos
  • Mejora los procesos de entrega
  • Obsesiónate con los detalles
  • No compares tu precio con el de tu competencia (ese no es el enfoque que debes tener)
  • Intentalo, intentalo y vuelve a intentarlo

¿Qué otras ideas tienes para hacer un producto o servicio extraordinario?

extraordinario

 

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