Month: enero 2016

Sigueme y te sigo. ¡NO FUNCIONA!

¿Eres de los que piensa que el éxito en las redes sociales se puede medir por el número de seguidores que tienes? Bueno, en realidad depende de la calidad de los mismos.

Es muy común ver personas y empresas que participan en campañas como: sigueme y te sigo, con el fin de incrementar su audiencia. En su gran mayoría son seguidores que no te van a aportar nada, tu seguramente tampoco les aportarás nada a ellos, ya que usualmente no son personas que se interesen realmente en tus contenidos.

Esta mañana en una reunión con un nuevo cliente, analizábamos el estado actual de sus redes sociales: la cantidad de seguidores, el alcance de sus publicaciones, el nivel de interacción con su audiencia, sus tasas de crecimiento y la más importante de todas SUS VENTAS.

Nos dábamos cuenta que cada vez tenía más seguidores, a una muy buena tasa de crecimiento en todas sus redes sociales, pero cada vez el nivel de interacción en sus publicaciones es más bajo. Otra cosa que sorprendió a mi cliente fue darse cuenta que en Twitter muchos de sus usuarios provenían de la India (muchas cuentas falsas), Israel, Paquistán y muchos de Estados Unidos que únicamente hablan inglés, cuando el hace sus publicaciones en español en su totalidad.  El tema de las ventas más crítico aún, ya que pocos aprovechan sus promociones y muy pocas personas compran como consecuencia de sus acciones en estas plataformas sociales.

Al ir un poco más allá nos dimos cuenta que la persona que administraba sus campañas utilizaba la estrategia de “intercambio de seguidores”, por eso obtuvo tan malos resultados.

El social media marketing es muy efectivo realizándolo de forma adecuada, creando estrategias para llegar UNICAMENTE a personas que cumplen con el perfil de cliente ideal para tu compañía. Así mismo debes definir muy bien el contenido que les entregarás, recordando que la gente va a comprar cuando confía en ti y la mejor forma de ganarte esa confianza es entregar contenido de mucho valor gratis y posteriormente brindar soluciones efectivas para los problemas o necesidades de esa audiencia.

sigueme

¿Optimo o necesario?

Cuando tienes una meta, no importa si se trata de comenzar un negocio, comer saludable o viajar alrededor del mundo, es común buscar a alguien que lo haya hecho antes para tomarlo como referencia y después usar “ingeniería inversa” para tratar de alcanzar resultados similares.

En algunos casos esto ayuda. Aprender de la experiencia de personas exitosas es una gran forma de acelerar tu propia curva de aprendizaje.  En otros casos no funciona ni siquiera de forma similar, ya que es probable que las estrategias y los hábitos que esas personas exitosas utilizaron ya no tengan los mismos resultados. Lo que funciona para algunos, no funciona para otros.

Lo que es optimo y lo que es necesario

Aprender de otros es genial, yo lo hago de forma permanente.

Lo importante es no comparar tu situación actual con la de alguien que ya tiene éxito y pretender ser o actuar exactamente igual, ya que esto con frecuencia te hará sentir que te falta algo para empezar.

Si analizas la situación ideal para empezar, seguramente sentirás que te hace falta aprender algo, conocer a alguien o comprar algo más para poder dar el primer paso… y usualmente no es así. Dejame darte algunos ejemplos a continuación:

Comenzar a correr: Veo muchas personas que para empezar a correr compran las zapatillas técnicas que necesitan, el reloj que mide los kilometros, ropa deportiva del material que evitará que transpiren más de lo que se debe, etc… Estos objetos pueden ser óptimos, pero no son indispensables al comenzar. Si de verdad quieres arrancar solo necesitas unos tenis.

Comenzar un negocio: Cuando eres un emprendedor, es muy común obsesionarse con lo óptimo. Recuerdo que uno de mis primeros sitios web demoró mucho tiempo en ser lanzado, porque no contábamos con un logo suficientemente profesional. En la actualidad los logos que utilizo son muy sencillos y mis páginas web tienen más éxito que nunca.

Evita la optimización excesiva

Desde mi punto de vista, lo más importante es que siempre estes en movimiento, avanzando y lanzando. La sobreoptimización de las cosas te va a estancar en muchos casos. A medida que avances en el camino, vas a poder mejorar y cada vez obtener mejores resultados como consecuencia del aprendizaje permanente.

Un comienzo imperfecto siempre puede ser mejorado, pero la obsesión con la perfección te puede mantener estancado y sin tomar acción. Recuerda el movimiento y avance siempre serán la mejor opción, incluso sobre la perfección.

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5 métricas en marketing que debemos olvidar

En la actualidad muchas personas que realizan marketing digital se siguen enfocando en estadísticas que de pronto en algún momento fueron importantes, pero que ahora deben morir. Muchas de estas ya  no son útiles para conocer el progreso o desempeño de nuestras campañas.

A continuación te menciono algunas métricas que ya no funcionan y los motivos por los que debes dejar de enfocarte en ellas:

1- Número de seguidores en Facebook

Hace algún tiempo muchos marketers se enfocaban en comprar seguidores en Facebook. La oportunidad de incrementar tu audiencia, que posteriormente verían todo tu contenido orgánico era bastante tentadora… pero esos días han terminado.

Los tiempos han cambiado y ahora el alcance orgánico en Facebook cada vez disminuye más. Se sabe que muchas marcas importantes y con una gran cantidad de seguidores han reportado recientemente menos de un 1% de engagement con sus publicaciones orgánicas.

Tiene sentido medir seguidores en Facebook, cuando ellos no están viendo el contenido que publicas? Puedes contar con 100 seguidores o con un millón de ellos, actualmente no es tan importante la cantidad porque seguramente vas a necesitar Facebook Ads para tener la mejor difusión para tus contenidos.

Olvida el número de seguidores como KPI (Indicador clave de desempeño –sigla en inglés–).

2- Impresiones de los anuncios

¿Es realmente importante saber la cantidad de impresiones en tus campañas? En realidad no…

El motivo por el que debes olvidarte de esta métrica es porque no refleja el número real de personas que ven tus anuncios. Muchas veces se genera una impresión pero el usuario no ve el anuncio antes de abandonar la página.

Teniendo en cuenta lo anterior es mejor fijar otros KPI tales como conversiones o incluso click efectivos.

3- Pagerank

¿Todavía estamos hablando de esto? Bueno lo cierto es que increíblemente muchas personas lo siguen teniendo en cuenta como algo importante, cuando esto realmente no significa nada.

Hace mucho tiempo el pagerank fue un buen indicador de la calidad de los sitios web, pero los algoritmos de busqueda han cambiado notablemente y ya no tiene sentido seguir teniendolo como referencia para medir algún tipo de evolución.

4- Algunas de las Google Webmaster Tools

Google Webmaster Tools es genial para algunos propósitos, pero de acuerdo a mi opinión personal hay un gran margen de error en muchas de sus estadísticas. ¿Cómo lo se? Porque al hacer algunas comparaciones con los datos REALES de Google Analytics veo dos cosas completamente diferentes.

¿Entonces tiene sentido utilizar herramientas que aún proviniendo de Google tienen margenes de error incluso de hasta un 500%? Utilizar estas herramientas es valido para ver algunas tendencias, pero enfocar nuestra atención en esto no es una opción.

En vez de esto mejor utiliza información de Google Analytics.

5- Número de publicaciones en cualquier plataforma social, cuando sacrificas calidad.

No siempre más es mejor. Hay una gran cantidad de personas enfocadas en publicar un gran número de veces en Facebook, Instagram o en Twitter, pero sacrificando la calidad que debe tener cada publicación.

Es mejor una publicación semanal de mucha calidad en tu blog que aporte mucha información valiosa a tus lectores, en lugar de elegir publicar 7 días a la semana artículos que nadie va a leer.

Si vas a publicar más es genial, siempre y cuando lo hagas con altos estándares de calidad.

¿Por qué olvidar estas métricas?

Porque si te enfocas en esta información que no importa, vas a tomar decisiones equivocadas y por supuesto perderás mucho tiempo y dinero.

Selecciona bien tus KPI y mejora siempre que puedas. Trabaja con mucho enfoque y obtén resultados.

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7 formas de llevar tráfico a tu blog utilizando Facebook

Siempre estamos en busca de las formas más efectivas para llevar tráfico a nuestro blog, haciendo e-Mail marketing, promocionando post en Facebook, Twitter y las demás redes sociales, etc.

En este post específicamente quiero hablar acerca de formas de captar la atención de tu audiencia en Facebook, en medio de tanto “ruido” que hay en esta red social.  Además de simplemente postear en Facebook, ¿qué cosa puedes hacer para generar más interés en tus seguidores?

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1. Varia el tipo de publicaciones: aveces nos acostumbramos a realizar las publicaciones de la misma forma, cayendo en la monotonía. Si siempre publicamos de forma similar ¿cómo vas a saber que tipo de post tiene más resonancia en tu audiencia?

Intenta publicar contenidos con video, imágenes, infografías, textos, etc y mira como reaccionan tus seguidores. Depende de tu negocio y audiencia te vas a dar cuenta a qué tipo de contenido debes darle más importancia de ahora en adelante.

La parte visual es fundamental en Facebook (Igual que en Instagram o Pinterest), no olvides darle un toque de distinción a cada una de tus publicaciones, asegurate también que estas estén alineadas con la imagen corporativa de tu empresa.

2. Usa diferentes tipos de preguntas: Una táctica común de bloggers y marcas es utilizar el poder de las preguntas. Pero, ¿qué tipo de preguntas debes emplear para captar la atención de tus seguidores?

Puedes plantear un problema e invitar a ver la solución en tu post. Por ejemplo: ¿Sabías que las primeras 5 posiciones en Google se llevan el 90% del tráfico? Aprende a posicionarte mejor en nuestro siguiente artículo (e insertas el link a tu post).

También puedes preguntar acerca de la industria. Por ejemplo: ¿Conoces las empresas más rentables en el sector petrolero durante el 2015? (e insertas el link a tu post.

3. Interactuar con otras páginas, usando tu perfil de página (no el personal): Esto lo puedes hacer de forma similar a interactuar actuando desde tu perfil personal, solamente debes desplegar la pequeña flecha que esta en la parte superior derecha y seleccionar Usar Facebook como ________ y allí seleccionas tu perfil de empresa.

Una vez que hagas tu elección vas a ver en el feed de noticias las novedades de las páginas que tu empresa esta siguiendo. Si no sigues ninguna todavía busca y selecciona algunas que sean acordes a tu industria, tu marca o tus productos y en donde realmente puedas aportar valor mediante tus aportes, comentarios, compartiendo información, etc.

Muchos seguidores de las otras páginas van a ver tu perfil después de leer tus aportes y una parte de ellos finalmente llegarán a tu blog como consecuencia de esto.

4. Haz recapitulaciones o resumenes de tus post: No te limites a poner simplemente el titulo de tu post y después el link al artículo…. ve más allá. Haz un resumen corto con los puntos más importantes que encontrarán en tu nueva publicación en el blog, de esta forma llegarán los usuarios que realmente estan interesados en este tema y ya sabrán de forma más exacta que van a encontrar. Recuerda que la idea es que el tráfico que llegue sea muy calificado y esta es una muy buena forma de hacerlo.

5. Haz recapitulaciones o resumenes de tus post en video: De forma similar al punto anterior, pero aprovechando la importancia que en este momento Facebook le quiere dar al video. Como mencionabamos en el primer punto, lo importante es probar diferentes opciones y ver cuales funcionan mejor para ti.

6. Optimiza tus post para SEO: ¿Sabias que un post de Facebook también puede aparecer en los resultados orgánicos de Google? Teniendo en cuenta esto, puedes tratar de optimizar los mismos para generar más visitas a Facebook desde Google y posteriormente llevarlos a tu blog.

Esto lo puedes hacer tratando de pensar en frases que las personas pueden buscar en Google e insertándolas en la introducción de tus post en Facebook. Es importante aquí tener en cuenta que esto debe hacerse de forma natural, la idea es que todo sea legible y se entienda bien por las personas, pues finalmente es para ellos para quienes escribimos.

7. Utilizar los post promocionados en Facebook: Puedes ver la reacción de los diferentes contenidos que compartes, cuando un post específico tiene una mejor respuesta que todos los demás puedes tratar de darle más alcance utilizando la opción de “promocionar publicación”. En este momento la publicidad en Facebook aún es muy económica y esto puede ayudarte a darle muy buena difusión a tus contenidos.

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Si aprovechas algunos de los puntos que mencione en este artículo vas a tener mucho más tráfico en tu blog, apalancandote en la red social más importante hasta este momento. Hay muchas formas de hacerlo, aquí el límite es tu creatividad.

Dejanos tus comentarios y comparte esta información si ha sido de valor para ti.

Internet la plataforma para transformar tu negocio

Internet llego hace ya algún tiempo para transformarnos la vida, para acortar distancias, mejorar la comunicación, divertirnos más y por supuesto para mejorar nuestros negocios.

La evolución de Internet se da más rápido de lo que alcanzamos a percibir, cada vez más redes sociales, más herramientas para ser más productivos, nuevas plataformas de correo electrónico, más alternativas para hacer publicidad, muchos más medios de pago, transacciones a la distancia, servicio al cliente más efectivo, etc.

En los negocios debemos ser selectivos y cuidadosos con el uso que le damos a Internet, esto con el fin de poder sacarle todo el jugo y aprovechar todo el potencial que tenemos disponible. Para hacer esto efectivamente, de nuevo debemos recordar la Ley de Pareto… aquella que nos dice que el 80% de los resultados que obtenemos provienen del 20% de nuestras acciones.

Debemos mirar si estamos aprovechando de la mejor manera ese 20% que más le aporta a nuestra empresa. Una vez que somos conscientes de las acciones y herramientas que más nos funcionan a nosotros, debemos potenciarlas, especializarnos en ellas y explotarlas al máximo.

A continuación algunos ejemplos de herramientas y prácticas en Internet que reportan buenos resultados:

  • Desde que se implemento el chat en la web el soporte técnico funciona un 23% mejor.
  • Con la campaña de Google AdWords para promocionar el negocio se pudieron conseguir 35 nuevos clientes y más de 180 prospectos nuevos el mes anterior.
  • Un webinar (Seminario online) nos permitió llegar en tiempo real a clientes que están al otro lado del mundo, demostrandoles como funciona nuestro nuevo producto.
  • El blog que se implemento y se alimenta con buena información desde el año pasado ahora sirve a nuestros clientes para que puedan seleccionar mejor la referencia de los productos que deben comprar de acuerdo con su necesidad.

Ahora algunos ejemplos de prácticas en Internet que no aportan valor y si generan gasto de recursos:

  • Somos una firma de abogados que abrimos una cuenta en Instagram, que hasta ahora no ha reportado ninguna venta.
  • Queremos posicionar nuestra web en Google, pero no pagamos AdWords sino que invertimos mucho tiempo haciendo SEO y a pesar de eso después de 6 meses no vemos resultados, ya que nuestro sector es muy competido en Internet.
  • Vendemos ropa elegante y costosa para hombres mayores de 60 años y ahora utilizamos Snapchat porque es una moda y “debemos estar” en todo lado.
  • Tenemos una tienda virtual, pero nuestros clientes no realizan muchos pedidos porque no hemos habilitado el servicio a domicilio fuera de nuestra ciudad.

Los anteriores son solo ejemplos, claramente un abogado puede ingeniarse una campaña para Instagram con gran éxito… lo realmente importante aquí es analizar nuestras opciones online, las posibilidades que tenemos y las que no tenemos aún y que pueden funcionar si las aprovechamos de la mejor manera.

El enfoque y la buena selección de las opciones que tenemos online va a permitir llevar tu negocio a un próximo nivel.

¿Cómo utilizas Internet para potenciar tu negocio?

 

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¿Aprovechas el Data que tienes a tu alcance?

Si tienes una empresa y tienes presencia en medios sociales sabes que tienes acceso a muchas estadísticas que te suministran las diferentes plataformas online.

Cada una de ellas tiene un sistema propio de analítica con información demográfica como ciudad, edad, sexo, entre muchas otras. Si además lo combinas con datos que puede suministrarte Google Analytics en tu página web, todo esto es muy poderoso.

A pesar de lo valiosa que puede ser esta información, me doy cuenta que muchas empresas no le dan la verdadera importancia que esto requiere. En realidad, están perdiendo dinero por no invertir un poco de su tiempo para conocer y entender estos informes que en su mayoría son gratuitos.

En la mayoría de los casos, especialmente las pymes y medianas empresas guian su presencia online basados en la intuición de la persona encargada de alimentar estas plataformas. Además de esto, no se sigue una metodología o patrón de publicaciones, se crea y se comparte material muy genérico o para audiencias que no corresponden a la que la empresa tiene, entre otras.

Por políticas de privacidad estos datos son anónimos, es decir: podemos saber la edad, ciudad y sexo de una persona, más no saber exactamente de quien se trata. A pesar de esto, la información bien aprovechada puede ser más que suficiente.

Dedica un tiempo semanal (mínimo), para saber ¿a quién le estas llegando?, ¿quiénes son tus seguidores?, ¿la gente tiene engagement con tus publicaciones?, ¿Las comparte, comenta? mejor aún… ¿esto se esta convirtiendo en ventas para la empresa?.

Exprime cada dato que puedas recibir y notarás un cambio en los resultados de tus acciones online.  ¿Cómo aprovechas esta valiosa información en tus campañas online?

 

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